Михаил Котюков: Государственные услуги должны оказываться без очередей и лишних справок — в формате, удобном для людей
Государственные услуги должны оказываться без очередей и лишних справок в формате, удобном для людей. Как настроить эти механизмы, прорабатываем на первом Всероссийском форуме Государство для людей, который открыли сегодня в Красноярске.
У края уже есть успешный опыт такой работы. Мы сформировали жизненную ситуацию Многодетная семья так, что для получения всех мер поддержки родителям нужно всего два раза прийти в госучреждение. Раньше таких посещений было 21, недели уходили на очереди, заполнение заявлений и сбор справок. Следующий шаг сделать получение статуса многодетной семьи полностью автоматическим.
По такому же принципу сейчас выстраиваем и поддержку участников СВО и их семей. Чтобы оформить все меры, которых более 70, нужно не раз обратиться в разные структуры. Поручил собрать единый сервис, который будет работать с участниками спецоперации в проактивном режиме. К разработке подключили самих ветеранов, в том числе из нашего кадрового проекта Сибирский характер.
Задача выстроить систему так, чтобы все запросы, с которыми приходит человек к государству, отрабатывались быстро и беззаявительно. Именно такие решения вместе с коллегами из федеральных министерств и ведомств и других российских регионов ищем на форуме, чтобы дальше внедрять во всей стране.