Государственные сервисы в России формируются вокруг потребностей людей
Подведены итоги первого всероссийского форума «Государство для людей», который прошел в Красноярске. Форум объединил около 2 тысяч участников из всех регионов страны. Среди них представители федеральных, региональных и муниципальных органов власти, многофункциональных центров, бизнеса и ИТ-отрасли.
Трехдневное мероприятие включало в себя более 40 секций. Они касались в первую очередь вопросов внедрения искусственного интеллекта и клиентоцентричности в сферу государственных услуг, а также создания эффективных механизмов обратной связи.
В рамках форума подведены итоги реализации федерального проекта «Государство для людей». Число обращений к сервисам «жизненные ситуации» на портале «Госуслуги» достигло 90 млн, при этом уровень удовлетворенности пользователей такими сервисами составляет 98 %.
По итогам форума участники отметили, что достигнутые договоренности станут практическим шагом к формированию современного человекоцентричного государства, в котором все уровни власти и бизнес действуют в единой логике, ориентированной на потребности граждан.
