«Два месяца ожидания — одно обращение к депутату»: Ирина Иванова помогла пенсионерке из Красноярска
Пенсионерка из Красноярска Нина Ивановна не могла пройти назначенное дообследование в поликлинике Красноярской межрайонной больницы № 3.
Ей провели рентгенологическое исследование органов грудной клетки. Врачи рекомендовали дообследование и выдали направление на МСКТ. Однако пройти его у участкового терапевта и в поликлинике женщина не смогла — в направлении не было ни даты, ни времени, ни номера кабинета, ни названия организации, куда нужно обращаться.
Два месяца пенсионерка безуспешно звонила в медицинскую организацию, пытаясь записаться на исследование. Она письменно обращалась в страховую медицинскую организацию «Ингосстрах-М» — ответа не получила. Звонила в Контакт-центр, спрашивала, можно ли сделать КТ лёгких платно, а потом вернуть деньги, и ей ответили: «по личной инициативе деньги не вернут».
Последней надеждой пенсионерка обратилась к народной избраннице — депутату Законодательного Собрания края Ирине Ивановой. Народная избранница направила запрос в министерство здравоохранения края. Накануне пришёл ответ: проведён полный осмотр пациентки, выявлен диагноз, назначено лечение.
Нина Ивановна:
«Я уже не знала, куда звонить и кого просить. Два месяца меня водили по кругу, а результата не было. Спасибо Ирине Ивановой — она помогла, и меня наконец-то обследовали, поставили диагноз и назначили лечение. Очень ей благодарна за внимание и реальную помощь».
Ирина Иванова:
«Пенсионер не должен месяцами гадать, где и когда ему пройти обследование, которое назначил врач. Если система не работает — мы работаем адресно. В этом и есть задача народного избранника: помочь человеку, когда чиновничий механизм буксует».
