Жительница Норильска взыскала с маркетплейса компенсацию за погибшие цветы.
Робот техподдержки не смог решить проблему, и женщина обратилась в Роспотребнадзор.
Жительница Норильска через суд добилась от маркетплейса выплаты за два заказанных живых растения, которые оказались непригодными. Подробности сообщили в региональном управлении Роспотребнадзора.
В сентябре прошлого года женщина заказала два замиокулькаса с разницей в несколько дней. Стоимость первого составила 2 231 рубль, второго — 1 868 рублей. При получении первой посылки покупательница обнаружила, что цветок погиб. Продавец предложил дождаться второго заказа, однако и он оказался в аналогичном состоянии.
Потребительница попыталась оформить возврат, но сроки по первому заказу уже истекли. Связаться с техподдержкой маркетплейса не удалось, так как общение велось через робота. После этого женщина обратилась в Роспотребнадзор. Решением суда с продавца взыскано 9 148 рублей, включая стоимость товаров, компенсацию морального вреда и штраф.
