Жительница Норильска заказала два живых замиокулькаса в сентябре прошлого года. Разница между заказами составила несколько дней. Стоимость – 2 231 и 1 868 рублей. Получив первую посылку, женщина стала ее проверять и поняла: цветок безнадежно умер.
Продавец предложил дождаться вторую посылку и обсудить ситуацию. Но и второй цветок оказался таким же.
Покупательница решила оформить возврат некачественного товара. Но сроки по первому заказу были уже упущены. Достучаться до техподдержки маркетплейса не удалось – с северянкой общался робот.
И тогда она направилась защищать свои права в Роспотребнадзор. Решением суда с продавца в пользу потребителя взыскано 9148 рублей.
: Диана Иванова
