Роспотребнадзор помог жителю Северо-Енисейска вернуть товар с маркетплейса

Роспотребнадзор помог жителю Северо-Енисейска вернуть товар с маркетплейса.

Эксперты ведомства разъяснили продавцу последствия нарушения законодательства.

В Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю обратился житель Северо-Енисейска. Он приобрел на маркетплейсе внутренний накопитель для компьютера стоимостью 11 261 рубль. С первого включения выяснилось, что устройство неисправно: диагностика показала ошибки в работе и низкую скорость чтения. Вернуть дефектный товар и получить обратно деньги не удавалось.

Покупатель пытался решить проблему самостоятельно через площадку и напрямую с продавцом, но его законные требования игнорировались. После этого специалисты Роспотребнадзора, действуя в интересах потребителя, бесплатно направили запрос индивидуальному предпринимателю и разъяснили ему последствия нарушений законодательства. Продавец оперативно одобрил заявку на возврат. Покупатель сдаст неисправный товар, а деньги ему вернут в полном объеме.