«ЗдравКонтроль» в МАКС: пациенты края могут напрямую связываться с больницами
Проект «ЗдравКонтроль» расширяет каналы связи пациентов и медорганизаций в Красноярском крае. Жители могут сообщать о проблемах с качеством и доступностью медпомощи. Обращения принимают в чатах мессенджера МАКС. Представители медорганизаций отвечают в течение двух часов.
В чаты можно обращаться по вопросам:
сложностей с записью к врачу;
проблем при вызове специалиста на дом;
получения льготных лекарственных препаратов;
навязывания платных услуг;
длительного ожидания направлений на обследования или консультации.
Чаты не предназначены для постановки диагнозов, назначения лечения или получения медицинских консультаций. Также через «ЗдравКонтроль» не решаются вопросы работы скорой помощи, экстренной госпитализации и наличия лекарств в коммерческих аптеках.
«Такие открытые каналы связи – показатель прозрачности системы здравоохранения и её ориентации на пациента. Участие в проекте помогает оперативно решать конкретные проблемы и повышает правовую грамотность пациентов», – отмечает руководитель проекта, член Общественного совета при Минздраве России Евгений Мартынов.
Для жителей работают три чата.
Север Красноярского края (Норильск, Таймырский Долгано-Ненецкий округ, Эвенкийский округ и др.):
Красноярск. Здоровье (медицинские организации города Красноярска):
Красноярский край. Здоровье (медицинские организации края, за исключением Красноярска и северных территорий):
Присоединиться может любой желающий по ссылке. Обращения принимают с понедельника по субботу, с 08:00 до 20:00.
Для справки
«ЗдравКонтроль» – федеральный проект общественного контроля в здравоохранении. Его запустили в 2020 году в Московской области. С 2022 года проект развивается по всей стране. С 2023 года соорганизатором выступает Общественная палата РФ. Проект реализуют при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора, Генпрокуратуры и Всероссийского союза пациентов.