Вопросы о ЖКХ: как устроена работа колл-центра в Красноярском крае.
Как выглядит один день из жизни операторов коллцентра в Красноярском крае? По какому алгоритму ведется учет обращений и контроль сроков их отработки? Что входит в «пошаговое сопровождение» жителя до решения проблемы? Можно ли отследить статус своего обращения — как работает механизм обратной связи и информирования заявителя?
Об этом и многом другом в прямом эфире Радио «КП» рассказали Юлия Провкина, руководитель отдела коллцентра РЦК в сфере ЖКХ,
Анастасия Тевс, заместитель начальника отдела Регионального центра компетенций в сфере ЖКХ.
Слушайте подробнее в нашем подкасте: https://radiokp.ru/krasnoyarsk/podcast/glavnoe-vovremya-na-radio-komsomolskaya-pravda-v-krasnoyarske/788635
