Туристические агентства получили предупреждения от туроператоров касательно предстоящих изменений в Федеральных авиационных правилах. С 1 марта при бронировании авиаперелетов, как в составе пакета, так и отдельно, требуется указывать номера мобильных телефонов и адреса электронной почты пассажиров непосредственно, а не через агентов. За неправильное внесение данных операторы угрожают штрафами, которые будут удержаны из их комиссии.
Это новшество вызвало смешанные отклики среди профессионалов рынка. Некоторые представители считают, что таким образом туроператоры пытаются обойти агентов и собрать собственную базу данных клиентов. Тем не менее, существует небольшая лазейка: при бронировании регулярных рейсов контактные данные можно изменить на сайте авиакомпании после завершения бронирования, что позволяет избежать формальных нарушений и не предоставлять лишнюю информацию туроператору.
Цели изменений в регуляциях
Юридические эксперты подтверждают, что изменения в ФАП действительно вступили в силу, и направлены они на повышение безопасности. Вице-президент РСТ Георгий Мохов пояснил, что нововведения связаны с введением электронных посадочных талонов, которые теперь имеют такая же юридическая сила, как и бумажные. Авиакомпании обязаны отправлять такие талоны непосредственно на адреса пассажиров, а не через посредников. Кроме того, контактные данные нужны для быстрого оповещения о возможных сбоях в расписании.
Штрафные санкции и ответственность
Что касается штрафов, юристы уточняют, что авиакомпания не может прямо наложить штрафы на турагентов. Однако перевозчик имеет право предъявить претензии своим контрагентам — туроператорам, которые, в свою очередь, могут предусмотреть подобные санкции в своих договорах с агентами.
Следует отметить, что в последнее время наблюдается снижение спроса на отдых в Сочи, который упал на 30%. Причиной этого становятся участившиеся атаки украинских беспилотников.
