С 1 марта 2026 года вступают в силу обновленные правила оформления платных подписок, что может значительно изменить потребительский опыт. До этого момента конфликты между пользователями и сервисами часто возникали из-за автоматических списаний, особенно после пробных периодов. Часто пользователи, забывшие отменить подписку, сталкивались с неожиданными списаниями, даже если отвязывали свои карты.
Как это было ранее?
Ранее сервисы могли подразумевать согласие пользователей на списания, но это согласие нередко было заложено в длинные условия оферты. Многие приходили к выводу, что простое отключение карты означает полный отказ от подписки, хотя на практике это было не так. Сервисы продолжали списывать деньги, используя данные с любых карт, когда-либо привязанных к аккаунту пользователя.
Например, даже если пользователь отвязал свою карту от сервиса Яндекса, это не означало автоматического прекращения подписки. Тем самым сервис использовал другие платежные данные, сохранившиеся в системе.
Что ждет пользователей теперь?
С новыми правилами, если потребитель решит прекратить использование реквизитов для автоматического списания, сервис обязан остановить списания с любых карт. Это нововведение прописано в законе «О защите прав потребителей» (ФЗ от 15.10.2025 № 376-ФЗ).
Кроме того, сервисы обязаны уведомлять пользователей о продлении подписки за сутки до списания. Ранее оповещения могли приходить уже после списания, часто оставляя пользователей в неведении о предстоящих тратах. Теперь, когда подписка продлевается, пользователи будут заранее уведомлены о предстоящем платеже и получат возможность легко отказаться от подписки.
Эти изменения касаются множества цифровых услуг — от стриминговых сервисов до образовательных платформ — но не затронут некоторые виды регулярных доставок товаров или специфического программного обеспечения.
